Conditions générales de vente

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site nalodia.com entre {raison_sociale} (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le Client »). Elles prévalent sur tout autre document. Le Client les accepte en validant sa commande.

Article 2 — Produits

Les produits sont des parfums de maisons indépendantes, vendus dans leur conditionnement d'origine, ainsi que des coffrets d'échantillons officiels produits par ces maisons (« Discovery Sets »). Le Vendeur ne vend ni décants ni testeurs. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif ; la perception d'un parfum varie selon la peau.

Les produits contiennent de l'alcool et sont réservés aux personnes majeures.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, identiques dans tous les pays de livraison. La TVA appliquée est celle du pays de livraison ; son montant figure sur la facture. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est formée lorsque le Client a vérifié le contenu de son panier, renseigné ses coordonnées, accepté les présentes conditions et validé le paiement. Les articles sont réservés pendant la durée du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande ; la facture est jointe dès l'encaissement.

Le Vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité constatée après paiement ; dans ce dernier cas, le Client est intégralement remboursé sous 14 jours.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement de notre prestataire (carte bancaire, portefeuilles électroniques, moyens de paiement locaux selon le pays). Les données de paiement sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement ; le Vendeur n'y a jamais accès.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, dans les pays listés sur la page Livraison et retours, par transport routier conformément à la réglementation des liquides inflammables en quantité limitée. Les délais indicatifs sont affichés avant la commande. En cas de retard de plus de 30 jours, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation.

Le Client vérifie l'état du colis à la réception et signale toute anomalie au transporteur et à {email_contact} dans les 3 jours.

Article 7 — Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif (article L221-18 du Code de la consommation), en informant le Vendeur par le formulaire de rétractation ou par toute déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à {email_contact}.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut être exercé pour un produit descellé après la livraison (article L221-28, 5°) : les flacons doivent être retournés scellés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit non conforme.

Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (au tarif standard), dans les 14 jours suivant la réception de la décision de rétractation, sur le moyen de paiement utilisé ; il peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits.

Article 8 — Crédit Discovery Set

L'achat d'un Discovery Set ouvre droit, à sa livraison, à un crédit égal au pourcentage de son prix indiqué sur la fiche, utilisable sur un flacon de la même marque pendant la durée indiquée. Ce crédit est personnel, non remboursable et non cumulable avec un autre crédit.

Article 9 — Garanties légales

Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance pour agir au titre de la garantie de conformité.

Article 10 — Avis clients

Les avis publiés proviennent exclusivement de clients dont la commande a été livrée ; ils sont publiés après vérification, sans contrepartie, et peuvent être refusés s'ils sont injurieux ou sans rapport avec le produit. Les avis ne sont ni modifiés ni triés selon leur note.

Article 11 — Données personnelles

Les données du Client sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Article 12 — Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le Client de la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. En cas de litige, le Client s'adresse d'abord au service client ({email_contact}) ; à défaut d'accord, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation {mediateur} ({mediateur_url}).